En shop.zeronyx.com, cuentas con una política de devoluciones que se aplica de acuerdo con el tipo de producto adquirido. A continuación se detallan las condiciones para productos físicos y digitales.
1. Devoluciones de Productos Físicos
Cuentas con un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de un producto físico.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse en las siguientes condiciones:
Las devoluciones aplican en los siguientes casos:
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo. Si se aprueba, podrás solicitar reembolso o cambio del artículo según disponibilidad.
2. Devoluciones de Productos Digitales
Los productos digitales (archivos descargables, licencias, claves, software, cursos u otros contenidos digitales) cuentan con condiciones especiales debido a su acceso inmediato.
Para este tipo de productos:
❌ No procede la devolución ni el reembolso
No se aceptan devoluciones, reembolsos ni cancelaciones para productos digitales por los siguientes motivos:
✔ Excepciones
Solo se evaluarán casos en los que:
En estos casos excepcionales, el cliente deberá contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la compra, indicando su número de pedido y detalles del problema.
Para cualquier solicitud de devolución o consulta, puedes comunicarte a través de:
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