Política de Cancelación

En shop.zeronyx.com, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado (aplicable a productos físicos). Si tu orden aún no se encuentra en proceso de despacho, procederemos con la cancelación y reembolso total del pago.

No será posible cancelar pedidos que:

1. Ya hayan sido procesados y entregados a la empresa de mensajería.
2. Se encuentren en tránsito hacia la dirección del cliente.

En caso de que el pedido ya haya sido enviado, podrás solicitar una devolución dentro del plazo establecido de 7 días una vez que lo recibas.

❌ No se aceptan cancelaciones ni reembolsos para productos digitales, salvo en casos excepcionales:

1. Se entregó un archivo incorrecto o diferente al adquirido.
2. Existen problemas técnicos comprobados que impiden acceder o usar el contenido.

En estas situaciones, deberás contactarnos dentro de los 3 días posteriores a la compra para que evaluemos tu caso.

Para cancelar un pedido o reportar un problema, contáctanos de inmediato a:

📧 [email protected]

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